9 января 2021 года • Суббота • 16 мин

[Страховщикам] Михаил Михеев разбирает ошибки в работе страховых компаний и агентов. Тема — клиентоориентированность.

2 января 2021 года • Суббота • 4 мин

[Клиентам] Михаил Михеев объясняет, как дилеры страхуют новые автомобили, и предлагает компромиссный вариант без переплат.

10 декабря 2020 года • Четверг • 8 мин

[Агентам] Михаил Михеев рассуждает о том, какие технологические составляющие являются ключевыми в страховании.

3 декабря 2020 года • Четверг • 4 мин

[Клиентам] Михаил Михеев поделился страховым случаем, который произошел с клиентом Insurance Team. Обсуждаем нюансы.

9 января 2020 года • Четверг • 16 мин

[Страховщикам] Михаил Михеев рассказывает о нововведениях в ряде страховых и разбирает их на примере ситуаций с клиентами.

26 декабря 2019 года • Четверг • 7 мин

[Клиентам] Михаил Михеев, страховой эксперт Insurance Team рассказывает об урегулировании двух последовательных ДТП.

12 декабря 2019 года • Четверг • 11 мин

[Клиентам] Михаил делится примером ДТП с участием каршеринга. И говорит об улучшении урегулирования за счет IT-систем.

28 ноября 2019 года • Четверг • 21 мин

[Страховщикам] Михаил Михеев, эксперт Insurance Team, делится выводами по итогам участия в IT-конференции.

14 ноября 2019 года • Четверг • 10 мин

Михаил говорит об ожиданиях от участия в технологической конференции и рассуждает о развитии сервисной части рынка.

26 сентября 2019 года • Четверг • 9 мин

Михаил Михеев объясняет, почему в европротоколе нужно первым делом заполнить пункты №12 и 15. Еще — приводит примеры из практики, с которыми он столкнулся совсем недавно.

12 сентября 2019 года • Четверг • 7 мин

Михаил Михеев о выбранной модели бизнеса с точки зрения атомизации и автоматизации процессов с помощью IT-систем.

29 августа 2019 года • Четверг • 7 мин

Реплика Михаила Михеева о том, как профессиональные качества страховых агентов влияют на восприятие страховых услуг.

30 мая 2019 года • Четверг • 23 мин

Говорим о ДТП, в котором не по своей вине поучаствовал наш страховой эксперт. Главное, что мы обсуждаем — это сервис на стороне официального дилера уже после ДТП.

16 мая 2019 года • Четверг • 17 мин

С нами Михаил Михеев, и мы обсуждаем положении дел на страховом рынке — проблемы с ценовой политикой, переходом клиентов между страховыми и региональными практиками.

11 октября 2018 года • Четверг • 7 мин

Реплика Михаила Михеева, эксперта Insurance Team, о том, почему Европротокол не спасет от подделки документов.

4 октября 2018 года • Четверг • 8 мин

Михаил Михеев объясняет базовый алгоритм действий при ДТП и разбирает ряд важных моментов, которые пригодятся при общении с диспетчером и сотрудниками ДПС по телефону.

13 сентября 2018 года • Четверг • 10 мин

Говорим о сложной ситуации, с которой столкнулся клиент Insurance Team. Рассказываем, что случилось и разбираемся, причем здесь нюансы, связанные с актом предстрахового осмотра.

23 августа 2018 года • Четверг • 9 мин

Как страховая компания может воспринимать повреждения, отмеченные в акте осмотра, и те, что появились уже после заключения договора страхования — в процессе эксплуатации.

11 июня 2018 года • Четверг • 27 мин

Начинаем с рассказа о последних новинках у страхового эксперта (от старого сайта до контента и приложения). Далее — разбираем интересный кейс с ограничением выплаты по европротоколу.

26 апреля 2018 года • Четверг • 7 мин

Краткий рассказ о мобильном помощнике, над которым сейчас работает страховой эксперт Insurance Team: что уже умеет мобильное приложение, и какую задачу призвано решить.